Política de privacidad

Tratamos los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

• Titular: Affiliaction SL
• NIF: B87074787
• Domicilio: Avenida los Poblados s/n, 28044 Madrid (España)

1. Clientes (negocios que contratan el servicio)

• Datos: datos de cuenta y contacto, datos del negocio, configuración del asistente y datos de facturación.
• Finalidad: prestar el servicio, enviar los avisos de llamadas, facturar y dar soporte.
• Base legal: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables).
• Conservación: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de prescripción.

2. Personas que llaman a los negocios clientes

Cuando nuestra recepcionista atiende una llamada en nombre de un negocio, Affiliaction SL actúa como encargado del tratamiento por cuenta de ese negocio, que es el responsable. La llamada se graba y se transcribe para registrar la solicitud y avisar al negocio; se informa de ello al inicio de la llamada. Los datos (teléfono, nombre, motivo de la llamada, localidad, grabación, transcripción y resumen) se conservan un máximo de 12 meses o lo que indique el negocio. Para ejercer tus derechos puedes dirigirte al negocio al que llamaste o a nosotros, y lo trasladaremos.

Destinatarios y proveedores

No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados):

• Telefonía: Zadarma.
• Voz e inteligencia artificial: Retell AI y los modelos de lenguaje que utiliza.
• Mensajería: WhatsApp (Meta) y Resend (email).
• Alojamiento y base de datos: Vercel y Neon.
• Autenticación: Clerk. Pagos: Stripe.
• Analítica (solo con tu consentimiento): PostHog y Meta.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, por correo postal a Affiliaction SL, Avenida los Poblados s/n, 28044 Madrid (España), indicando el derecho que ejerces y acompañando un documento que acredite tu identidad. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).